Retningslinjer for frakt

TOLL, SKATTER OG AVGIFTER

Vi ønsker å informere våre kjære kunder om at, som følge av vår registrering i det norske VOEC registeret, er alle potensielle byrdefulle utgifter knyttet til tollavgifter, skatter eller importavgifter avhjulpet. Denne registreringen sikrer at alle transaksjoner forblir transparente og fri for uforutsette økonomiske implikasjoner, og gir deg tillit til å gjennomføre dine kjøp uten bekymring for ekstra kostnader.

FERIEFORSEININGER

Vær oppmerksom på at fraktselskapene mottar et høyt antall bestillinger i ferien. Dessverre opplever noen bestillinger for øyeblikket forsinkede leveringstider. Ta gjerne kontakt med vårt kundesupportteam hvis bestillingen din har passert 4 virkedager etter forventet leveringsdato. Vi setter pris på tålmodigheten og forståelsen din.

BEHANDLINGSTID

Vi forstår at du er spent på å motta bestillingen din, og det er vi også! Vi ber imidlertid om at du tillater opptil 2-4 virkedager for at teamet vårt skal behandle bestillingen din etter bekreftelse av betalingen. Hver bestilling plukkes for hånd av et av våre fantastiske lagermedlemmer og gjennomgår en kvalitetskontrollinspeksjon. Alle varer pakkes og legges i esker før de legges i forsendelsesomslag i forberedelse til reisen til deg.

I salgsperioder og under høyt volum i feriene ber vi deg om å tillate opptil 5 virkedager for at bestillingen din skal behandles før forsendelse.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil du motta en sekundær e-post med forsendelsesbekreftelse og sporingsnummer i innboksen din. Hvis du har problemer med å motta denne e-posten, sjekk først søppelpostmappen din eller besøk våre spørsmål og svar for ytterligere hjelp.

Det er viktig å merke seg at noen bestillinger kan kreve tilleggsinformasjon fra fraktteamet vårt angående adresse- og/eller betalingsbekreftelse. Sjekk innboksen din for eventuelle oppfølgings-e-poster etter at bestillingen din er plassert, for å sikre at forespørselen din behandles.

FRAKT

Gjennomsnittlig standard fraktid er 6-10 virkedager.

Er estimert og starter fra datoen for forsendelse, ikke datoen for bestilling, og kan ta lengre tid enn forventet på grunn av ugyldig adresse, tollklarering eller andre årsaker.

Vennligst send en henvendelse innen 3 måneder etter forsendelsen hvis pakken ikke kommer frem i tide. Vær oppmerksom på at forsinkede forespørsler muligens ikke vil bli akseptert.

FRAKTRATER

Vi tilbyr konkurransedyktige fraktrater basert på vekten og størrelsen på bestillingen din, samt leveringsdestinasjonen din. Vær oppmerksom på at vi ikke tjener noen profitt på våre fraktrater. Fraktkostnaden du betaler beregnes basert på den faktiske kostnaden ved å sende bestillingen din til den angitte adressen din, inkludert emballasjemateriale og håndteringsgebyrer.

For å bestemme den nøyaktige fraktkostnaden for bestillingen din, legg ganske enkelt de ønskede varene i handlekurven og oppgi leveringsadressen din ved utsjekking. Fraktkostnaden vil bli beregnet og vist før du sender bestillingen din, slik at du kan gjennomgå den og foreta eventuelle nødvendige justeringer før du fullfører kjøpet.

Vi streber etter å tilby rettferdige og gjennomsiktige fraktrater som nøyaktig gjenspeiler kostnaden ved å sende bestillingen din, og vi setter pris på forståelsen og støtten din. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående våre fraktrater, nøl ikke med å kontakte oss på: info@cavaier.com.

FORSENDELSESFORSINKELSE

Vi har etablert partnerskap med alle våre transportører og har som mål å levere alle pakker innenfor den oppgitte tidsrammen. Vær oppmerksom på at vi ikke vil bli holdt ansvarlige for forsinkelser i pakker som kan oppstå på grunn av vær, feilaktig adresseinformasjon eller transportørsrelaterte problemer som er utenfor vår kontroll. Vi vil gjøre vårt beste for å løse hver enkelt sak for alle kundene våre med tanke på nyforsendelser, krav eller tapte pakker så godt vi kan.

I tilfelle en pakke er mistet, mangler eller ikke kan bekrefte levering med sporing, vil vi behandle en nyforsendelse av bestillingen. Pakker som viser en bekreftet levering fra transportøren, vil bli gjenstand for undersøkelse og ikke berettiget til refusjon før saken er løst. Hvis pakken din ikke dukker opp, eller ankommer skadet, vennligst kontakt oss på: info@cavaier.com med ordrenummeret ditt.

GARANTIVARIGHET

Vi gir en garantiperiode på to (2) år fra kjøpsdatoen for alle kvalifiserte produkter/tjenester. Denne garantien dekker eventuelle feil i materialer og håndverk under normal bruk.

Dekning: I løpet av garantiperioden, hvis produktet/tjenesten blir funnet å være defekt på grunn av feil materialer eller håndverk, vil vi reparere eller erstatte produktet/tjenesten, etter eget skjønn, kostnadsfritt.

Unntak: Denne garantien dekker ikke skader som følge av misbruk, ulykke, endring, forsømmelse, naturkatastrofer, uautoris