Refusjonspolitikk

 

Returer

Alle returer må gjøres innen 14 dager fra datoen du mottok varen. Returer vil ikke bli akseptert hvis de blir forespurt mer enn 14 dager etter leveringsdatoen som er notert på ordresporingen.

Piercingøreringer inkludert ørependanter kan ikke returneres av hensyn til hygiene og sikkerhet.

Hvis du velger å returnere en ikke-defekt vare, må du være oppmerksom på at du må betale for fraktkostnadene. Vi anbefaler at du bruker sikre fraktmetoder som sertifisert post eller budtjeneste, da vi ikke vil ta ansvar hvis varen blir borte.

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt eller ønsker å returnere varene dine, kan du sende varen(e) tilbake til vårt lager. Returen din må være tilbake på vårt lager innen 14 dager etter at den ble levert. Det er ditt ansvar å sende varen(e) tilbake til Cavaiers lager hvis du ønsker en refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Returavgifter
En returavgift på €6 gjelder for alle returer på opptil 2 produkter. For hvert ekstra produkt utover den andre, vil en ekstra avgift på €6 per produkt bli lagt til.

Ytterligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Det er visse situasjoner der bare delvise refusjoner blir innvilget (hvis aktuelt):

• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
• Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og kreditten vil automatisk bli brukt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din, innen et visst antall dager.

Forsinkelser eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din igjen. Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt ut. Neste kontaktbanken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir lagt ut. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på info@cavaier.com.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, sender du oss en e-post til info@cavaier.com.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du få en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg. Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut av returen din.

Frakt

For å starte en retur for refusjon, bytte eller tilgodelapp, vennligst send oss en e-post på info@cavaier.com med ordrenummer, postnummer og forespørsel.

Du er ansvarlig for kostnadene ved returen. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før det byttede produktet når deg.

For å starte returen, vennligst sørg for at pakken sendes med sporingsnummer og gi oss dette. Ellers kan vi ikke garantere at returen er mottatt.

 

Dekning: I løpet av garantiperioden, hvis produktet/tjenesten er defekt på grunn av feil i materialer eller utførelse, vil vi reparere eller erstatte produktet/tjenesten, etter vårt skjønn, kostnadsfritt.

Unntak: Denne garantien dekker ikke skade som følge av misbruk, ulykke, endringer, forsømmelse, naturkatastrofer, uautorisert reparasjon eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. I tillegg dekkes ikke forbruksdeler og tilbehør av denne garantien.

Kravprosess: I tilfelle av et garantikrav, må kunden fremlegge kjøpsbevis og kontakte oss gjennom de angitte kanalene. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon eller bevis for å validere kravet.