Om oss

Cavaier er et globalt direct-to-consumer-merke (D2C) som er spesialisert på minimalistiske smykker av høy kvalitet, laget for dem som setter pris på luksus og tidløst design. Vi leverer produktene våre over hele verden.

Om stillingen

Vi søker en motivert og allsidig person som brenner for mote, luksusvarer og enestående kundeservice. Som Customer Support Consultant får du en viktig rolle i å gi kundene våre en fremragende opplevelse og ivareta merkevarens omdømme. Stillingen er på heltid og passer for en med bakgrunn innen for eksempel mote, kommunikasjon, økonomi, markedsføring, språk eller lignende.

Dine oppgaver:

• Hjelpe kundene raskt og profesjonelt i flere kanaler med spørsmål om produkter, ordrestatus og eventuelle problemer.
• Håndtere kundehenvendelser med empati og løsningsfokus og sikre høy kundetilfredshet.
• Behandle bestillinger, returer og bytter effektivt og dokumentere dem nøye.
• Samle inn kundeinnsikt og dele tilbakemeldinger med teamet for å forbedre kundeopplevelsen.
• Utarbeide løpende rapporter om arbeidsflyt, komplekse saker og særskilte problemer – både proaktivt og på forespørsel.
• Holde deg oppdatert på produktene, kampanjene og retningslinjene våre for å kunne gi presise svar.
• Være godt organisert, overholde frister og delta aktivt i oppdateringer og workshops.

Dette ser vi etter:

• Stor lidenskap for førsteklasses kundeservice og ekte interesse for luksusmerker.
• Evnen til å holde roen og fokuset under press, særlig når det går fort.
• Sterke problemløsningsevner, selvstendighet og god dømmekraft.
• En fleksibel kommunikasjonsstil som treffer kundenes ulike behov og følelser.
• Flytende engelsk muntlig og skriftlig, slik at kommunikasjonen alltid er klar og profesjonell.
• Sans for detaljer og vilje til å levere nøyaktig arbeid.
• Selvstendighet – du trives både i teamet og med egne oppgaver.
• Sans for estetikk og evnen til å formidle merkevarens stemme i hver kundekontakt.
• Godt organisert, proaktiv og bevisst på hvordan arbeidet ditt påvirker teamets suksess.
• Komfortabel med løpende tilbakemeldinger, medarbeidersamtaler og produktivitetsoppfølging.
• En positiv innstilling, lyst på nye utfordringer og ønske om å lære og utvikle deg i selskapet.
• Fleksibilitet til å jobbe i helger, med to faste fridager på hverdager (man–fre).

Hvorfor jobbe hos oss?

Hos Cavaier blir du en del av en spennende merkevare i rask vekst som verdsetter innsatsen din. Vi tilbyr et arbeidsmiljø på avstand med fleksibilitet og frihet til å planlegge tiden din.

Stillingen gir gode muligheter for karriereutvikling etter hvert som selskapet vokser, med nye utfordringer og faglig utvikling.

Slik søker du

Høres dette ut som noe for deg? Søk via skjemaet nedenfor. Start søknaden med «Noble Panda», så vi ser at du har lest stillingsannonsen nøye. Vi gleder oss til å høre fra deg!